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属于质量问题的情形：
直观的：破洞，脱线，错码，错色，错款，明显污迹；
细节的：
1) 衣服破损, 脏污；
2) 衣服脱线的；
3) 衣服抽纱的；
4)纽扣及装饰件脱落或缺少的,纽扣要模具的可以退换,不要模具的我司只能补寄给客；
5)袖子扭住穿不过手的；客人在当地能找到服装店修一下,我司可以出5元的修补费；客人不肯可以作质量问题处理；
6)两边大裁片大小0.8 CM以上的部分；
7)拉链无法拉上，或拉上后自动脱开的；
8)衣服口袋有破洞或未缝制的；
9)口袋及装饰线两边存在高低相差0.5CM以上的；
10)印花及烫钻反向的（不包括特殊创意的部分）；
11）实物尺寸与描述尺寸,大尺寸相差3cm以上 ,小尺寸相差0.5cm 以上的
不属于质量问题的情况：
1）、细微瑕疵：本店绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格质检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点坚持要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。
2）、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者造型不规则的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您客人的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪公司。另外由于茵曼女装尺寸偏大，因代理、买家主观臆断失误，而造成的尺寸不合身问题，可以自由更换尺寸。但是，尺寸问题产生的退换统一由买家自理往返运费。
3）、色差问题：为了保证颜色不出现偏差，我们一直加强于对摄影师在选景、调色、调焦、调光、搭配、穿着风格等影响拍摄效果的重点环节上近似苛刻的严格把关，把色差问题解决在原始照片源头上，并由多年经验的专业设计师进行后期处理，严格保证实样的颜色和效果，确保不失真。色差问题，很大程度上与电脑显示器的显卡配置、分辨率等等有直接关系，这也是目前网购存在的普遍问题, 因此色差不能作为质量问题的理由退货,凡是退货的由客人承担运费。
4）、洗涤问题：洗涤时请客人避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量细盐会有良好固色效果，千万不能把深色和浅色衣服一起混洗。按淘宝消费者保障服务“7天无理由退换货”的服务细则规定，所购物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的，不提供退换货服务；关于衣服洗水后的褪色问题，由于布料材质不同，不正确的洗涤方法或客人使用的洗涤剂不合格等诸多原因都会导致商品洗水后褪色的现象。因此，下水后存在的质量问题一概不退不换；
5）、主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，尺码不合适，与主观想象有差距等主观原因不属于公司认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。
6）、签收破损的包裹：本店商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位MM当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了。
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