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什么情况可以申请退换货？
1、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好；
2、没有使用、洗过的痕迹， 面/里无破损等，不影响二次销售；
3、有质量问题；（请参考质量问题界定：http://www.gzinman.com/help/show-58.htm）
4、发错货，如：款式、颜色、尺码不对。
什么情况不允许申请退换货？
(1)因个人目的而故意损坏商品的；
(2)商品抵达后14天内未连络本公司售后客服的；
(3)已使用过的商品，试穿、试用后产生损坏或变形的商品，影响二次销售的(例：吊牌被剪下，领缘或袖口被拉长变形、被改修过、被洗过等)
(4)沾染污垢的商品（附着了污渍、化妆品及特殊气味等)
(5)顾客在快递人员送货上门时直接签收表面有明显破损包裹的；
(6)量身订制商品、特价清仓秒杀商品、赠品一律不退换；
(7)批发客户除发错货、有质量问题外，一律不退换；
退换货可能产生的问题：
1、只限更换同等价格或者更高价格的产品（补相应差价），不支持换比所换商品更低价格的商品。
签收后出现以下三种情况退回的商品，一律视为丢弃，不予退款：
(1)未征得公司售后客服同意直接退回的商品；
(2)征得本公司同意但退回的商品外包装或吊牌有破损或商品有污渍，以及水洗、穿过的；
(3)事先未通知，直接使用到付方式快递到公司的商品。
退换货邮费问题（重要，请仔细阅读）：
1、因产品质量而出现的退换货问题，原则上需提供质量问题（如：色差、码数错误、线头多、脱线、有破洞、扣子不统一）出处的实拍清晰照，如果买家坚持以没有相机等客观原因为由拒绝照相，还坚持退换货的，需发送代理与买家的相关聊天记录作为凭证，经售后客服核实通过的，予以退换货，但所产生的相关快递费用，由公司承担。
如果无照片证据，又不能以聊天记录的方式合理解释退换货的理由，即：不能提供有说服力的证据证明产品有质量问题的，而坚持要求退换货的，属于违背淘宝网退货规则的情形，代理有权不予退换货；如果代理坚持要求公司退换货的，所产生的任何费用由代理单方承担。
2、代理下订单时填错信息（下错款、填错数量、颜色等），而我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您客人所需要的款式、尺码、颜色时，您要求更换正确的物品时，公司不承担任何邮费；
3、办理退换货时，包裹退回时务必告诉您的客人在包裹内附纸条一张，写明订单号（代理在网站下单的相应订单号），客户的姓名，退换原因，以便我们尽快为您更换。
注：
①退换货务必使用快递寄回(推荐快递申通，圆通，中通)，平邮一律不接收；
②如是质量问题的退换货，也请您先垫付运费，我们收货确认后一定会退还给您的；
③我们不接受任何到付件；
4、非商品质量问题引起的退换货行为，往返邮费需由客户承担(发货时享受免邮费优惠的，在退货时需补上我方当时发货的邮费)；
质量问题界定：http://www.gzinman.com/help/show-58.htm
5、公司发错货或漏发货的，退换、补发所产生的往返邮费均由公司承担。
关于退换货小纸条：
退货小纸条是放在衣服里面一起退回给厂家，望各位代理在处理退换货问题的时候传达一下，假如您的客户未放小纸条、或纸条内容不明确的，担误处理时间请代理自行负责后果。
小纸条参照格式：
订单号：代理在网站下单的相应订单号
退换原因：比如：尺码发错了，我要的是L码。
如您客户变更收货信息，请让她写明，如未写明，一律按订单号上的原地址发货。
由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为客人们服务（包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等），亲们也陪上了时间、精力和心情，不仅仅只是简单的运费问题，所以衷心希望各位代理商要求MM购买前多咨询，多比较，做到心中有数再拍下，尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。
退换货流程:
客户收到衣服发现问题⇒代理联系客服并提供客人给出的证明⇒售后客服确认⇒代理让客户填好小纸条⇒通知代理⇒发货
退换货地址:
广州市海珠区工业大道南大干围海珠创意产业园12栋后座2楼茵曼品牌中心
雷先生（收）
电话：020-62366890
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