|
1、问：你们用什么快递发货？我能不能自己指定快递发货？
答：默认快递资费为发圆通快递。若圆通快递无法送达或您指定使用其它快递，则请联系客服予以发货。
2、问：我怎么才能知道圆通快递可以不可以送到我的地址？
答：您可以在去圆通网站上查询.查询地址:http://www.yto.net.cn/service/service1.asp 亲们可以直接将地址复制在IE中哦.敲回车即可.
3、问：代理下单的流程是怎样？
答：有客户在您网店下单→登入我站会员中心→找到该商品→询问客服库存→选择颜色、尺码、数量、点购买→把收货人信息写成您客户的→提交订单（系统会自动从预付款中划扣该单的货款）→我们发货给您客户→客户收到货确认
4、问：能解释下各种订单状态吗？
答：订单状态为“配货中”，则表示客服已核对订单信息，打印了快递单号，并通知了仓库备货；
订单状态为“已发货”，则表示货已发出，代理可以在上面找到快递单号；
5、问：我如何才能知道我的显示器颜色正确不正确？
答：有个简易的方法可以简单地判断您的显示器还原照片的颜色是否正确：在室内光源充足的情况下，打开一个文本文件，拿一张白色的A4打印纸对折几遍（防止透光影响您的观察效果）放在您显示器上打开的文本文件窗口的位置，用肉眼观察文本文件的白色背景与A4打印纸的白色是否一致。如果白色基本一致，那么就基本上可以认为您的显示器的颜色还原基本正确。
6、问：你们的衣服质量如何？出现质量问题怎么办？
答：请您放心，我们的衣服质量一定能让您客人觉得物超所值。茵曼是做品牌的，质量才是一个品牌的生存之本。茵曼人也一直秉承着质量第一的生产理念。另外大家可以看看其他代理店和茵曼旗舰店的海量顾客评论。那里有最生动、最真实的声音！
7、问：如果我买到的衣服不合身或者不满意怎么办？可以退换货吗？
答：可以的 请参考：退换货细则：http://www.gzinman.com/help/show-6.htm
8、问：请问你们发货迅速吗？
答：保证24小时内发货；
仓库是17点停止收单，如需当天发货的，请于当日17点前提交订单，17点后的订单一律在第二天发出。
注：EMS的截止收件时间是15：30-16：30，请在这之前下单，详情请在下单前咨询客服。
9、问：请问所有的衣衣都是正品吗？是否每件都有茵曼吊牌？
答：是的，所有衣服均为都是茵曼原厂正品，每件都有茵曼吊牌。
注：吊牌是手工添加的，可能会存在衣服中遗漏吊牌的情况，望代理们谅解。
10、问：你们支持独立网站的代理吗？？
答：支持！ 前提是电子商务类网站，且日均流量500ip以上。
11、问：你们数据包内部图片全部外链了吗？
答：数据包内内容全部支持外链，手动上传只需复制产品文字描述+图片粘贴至网店宝贝描述区就OK了！
12、问：代理你家品牌后，还可以代理其他家的吗？
答：可以的
13、问：你们代发货的快递面单上，会写发货地址、实收运费吗？
答：不写发货地址，只写发货人：雷生，联系电话：02062366890-858； 除了EMS会写明运费，其它快递均不写明！
14、问：能否可以继续发展下家？
答：可以。但必须规范下家的标价！
15、问：运费由谁承担？
答：网站包邮产品会在产品标题中写明，如有写包邮，运费则由公司承担；
如未写包邮，运费则由代理承担，代理在下单时需要支付货款和相应运费。
运费资费参照：http://www.gzinman.com/help/show-7.htm （圆通、申通资费）
http://www.gzinman.com/affiche/show-63.htm （EMS,E邮宝资费）
16、问：为什么要收预付款，而不能下一单付该单的钱？
答：因为目前网站没有支付宝直接付款的接口，所以预付款就是为了提高客服的工作效率，打个比方，假如一个代理一天陆陆续续地提交了共20笔订单，这将意味着，我们的客服需要查账-加款20次，这样会大大地降低工作效率，更会使各位代理得不到及时、满意的服务！
17、问：请问你家产品的包装是怎样的？
答：见图 ↓
18、问：实物与图片的色差大么？
答：首先，跟大家介绍下茵曼图片的“出炉”过程；
①由专业摄影师+专业摄影机+专业平面模特调光试拍，拍好一组图交给搭配师筛选，有明显色差的删掉重拍。
②从摄影棚拍完后，将图片和实物衣服交给公司美工，美工对照实物一一修图，力求图片与实物颜色完全一致。
经过上面两个环节，基本可以从源头和技术上大大地降低色差。不过，由于每个显示器成像效果都不同，色差是在所难免的。本人的笔记本电脑和公司的液晶屏显示效果就存在很大的差异，所以公司给美工配备的电脑是近两万元超大屏幕的苹果机，显示效果无可挑剔 ~我们所做的这一切就是为了给客户呈现茵曼最真实的颜色！
建议各位代理告诉您尊敬的客人，如果其对衣服颜色很在意很在意，那么请她慎重选择。
19、问：代理们标价统一吗？有代理标低价出售怎么办？
答：了规范市场，给代理们一个公平竞争的代理环境，代理们的标价必须不低于网站的统一零售价，招商专员会不定期地检查各代理店铺的标价，如发现代理网店标价低于统一零售价的；
第一次，给予警告并标记为问题店铺，之后会更加经常地“光顾”。
第二次，冻结账号一星期；
第三次，永久封闭账号，没收预存款所有金额。并在网站公告。
尊敬的代理，您的信任，就是我们的责任！！
20、问：为什么你们客服经常不回话的？
答：客服的工作时间是：上午9：30-11：30，下午13：00-17：30，晚上18：30-22：00
只要是在上班时间，我们的客服一定会回答任何一个工作相关的咨询！
如果久不见客服回复您，您可以咨询招商专员。
|